За 9 месяцев 2023 года Сокольским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Вологодской области (далее – Сокольский территориальный отдел) рассмотрено 186 письменных обращения граждан.
Жалобы от населения поступали на качество питьевой воды и неудовлетворительное оказание услуг водоснабжения и водоотведения, захламление территорий населенных пунктов, бездействие управляющих организаций по содержанию многоквартирных домов, в частности, затопление, загрязнение подвального помещения, неудовлетворительные условия проживания (отсутствие отопления, наличие насекомых, запах их подвального помещения), загрязнение атмосферного воздуха, шум от работы промышленного предприятия, неудовлетворительное качество пищевой продукции.
Также граждан беспокоили вопросы на потребительском рынке товаров и услуг в части реализации несоблюдения ограничений при продаже табачных изделий, продажа товаров ненадлежащего качества, в том числе приобретенных дистанционным способом через сеть интернет, а также на оказываемые услуги в сфере перевода денежных средств, некачественного ремонта автомобиля, оказания услуг страхования, жилищно-коммунальных услуг, услуг связи не надлежащего качества.
По 42 обращениям граждан в адрес индивидуальных предпринимателей и юридических лиц территориальным отделом выданы предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
За 9 месяцев 2023 года по 31 обращению граждан Сокольский территориальный отдел обратился в суд с исковыми заявлениями в защиту прав и законных интересов конкретных граждан, в защиту прав неопределенного круга потребителей, в защиту прав группы лиц (потребителей), а также об устранении нарушений требований санитарного законодательства.
Так, по 22 обращениям жителей многоквартирного дома Сокольским территориальным отделом подготовлен групповой (коллективный) иск по факту бездействия управляющей организации по управлению многоквартирным домом. Решением Сокольского районного суда исковые требования удовлетворены частично, на управляющую организацию возложена обязанность устранить нарушения требований санитарного законодательства по захламлению и загрязнению подвального помещения многоквартирного жилого дома с взысканием компенсации морального вреда, штрафа в пользу каждого жителя дома, присоединившегося к исковому заявлению.
По всем обращениям гражданам даны письменные разъяснения требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Главный специалист-эксперт Кочина Е.П.