При сканировании QR-кода пользователь попадает на страницу анкеты конкретного объекта, размещенную на сайте «национальныепроекты.рф». Там он оставляет анонимную обратную связь о качестве строительства объекта или удовлетворенности его работой, выбирая один из трех эмодзи для обозначения своего ответа на предложенные в анкете вопросы. Анкета настроена таким образом, что в случае, если пользователь оставляет негативный отзыв, система автоматически просит дать комментарий.
«В день поступления негативный отзыв направляется в проектный офис региона, на территории которого построен или строится объект. Это происходит сразу после того, как отзыв прошел премодерацию (проверку на предмет ненормативной лексики, оскорбительных высказываний и так далее). Срок проработки проблемы регламентирован и не превышает 20 рабочих дней», – уточнили в аппарате Дмитрия Григоренко.
Подчеркивается, что ранее в качестве каналов обратной связи использовались только социологические опросы населения. QR-коды стали дополнительным каналом обратной связи, которые позволяют получить более точечную оценку о выполнении работ в рамках нацпроектов, выявлять типовые проблемы и предупреждать их возникновение в дальнейшем.
На данный момент QR-коды уже размещены на более чем 3 тысячах объектов. С их помощью получено более 10,5 тысяч отзывов граждан о строительстве и работе социально значимых объектов: из них 80% оказались положительными, 14% — нейтральными и 6% — отрицательными.
В Вологодской области QR-коды размещены на всех 48 социально значимых объектах строительства, реконструкции, модернизации и капитального ремонта, реализованных в 2023 году и строительство по которым ведется в рамках национальных проектов. Носители с QR-кодом установлены в городских округах Вологды и Череповца, в Великоустюгском, Устюженском Бабушкинском, Грязовецком, Харовском, Кадуйском, Тотемском, Никольском, Сокольском, Усть-Кубинском, Верховажском, Вожегодском, Вологодском, Кич-Городецком, Нюксенском округах и Вытегорском районе.
Всего в 2023 году получено 135 отзывов вологжан о строительстве и работе социально значимых объектов: из них 76% - положительных, 10% — нейтральных и 14% — отрицательных.
Подписывайтесь и будьте в курсе жизни региона!