За 1 полугодие 2024 года Сокольским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Вологодской области (далее – Сокольский территориальный отдел) рассмотрено 91 письменное обращение граждан, из них по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 58 и в сфере защиты прав потребителей - 32.
По вопросам нарушения требований санитарного законодательства жалобы чаще всего поступали на качество питьевой воды и неудовлетворительное оказание услуг водоснабжения и водоотведения, бездействие управляющих организаций по содержанию многоквартирных домов, неудовлетворительные условия проживания, неудовлетворительное содержание городских и сельских территорий, загрязнение атмосферного воздуха.
По жалобам жителей г. Сокола на качество горячей воды в центральной части г. Сокола Сокольским территориальным отделом инициирована проверка Сокольской межрайонной прокуратурой Вологодской области с участием специалистов территориального отдела в отношении ресурсоснабжающей организации МУП "Коммунальные системы". По результатам проверки по факту неудовлетворительного качества горячей питьевой воды МУП "Коммунальные системы" привлечено к ответственности в виде административного штрафа.
Также граждан беспокоили вопросы на потребительском рынке товаров и услуг в части реализации товаров ненадлежащего качества, некачественное оказание услуг связи, производство товаров с информацией, вводящей в заблуждение потребителей.
С целью принятия мер реагирования по фактам выявления признаков нарушений обязательных требований санитарного законодательства, при рассмотрении обращений граждан, в адрес индивидуальных предпринимателей и юридических лиц территориальным отделом выдано 15 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
По одному обращению гражданина территориальный отдел обратился в суд с исковыми заявлениями в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя. Решением Сокольского районного суда исковые требования удовлетворены, в пользу потребителя взыскано 166,2 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда в размере 6 тысяч рублей.
По всем обращениям гражданам даны письменные разъяснения требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Главный специалист-эксперт Кочина Е.П.